云会计第三方导入时提示“无法导入账套文件损坏”如何处理
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【业务场景】
使用第三方财务软件的账套备份文件直接导入精云会计,出现提示“无法导入账套文件损坏”如图:
【解释方案】
1、若是用友第三方导入,检查是否仅导入其中一个文件,如仅导入了mdf文件。尝试把mdf文件和ldf文件一起压缩为zip格式后,重新一起导入。
2、若是用友第三方导入,可尝试切换软件类型,分别选择 “T SQL 数据库系列(用友 U 系列)”和“T+ SQL 数据库系列” 进行导入,查看是否成功。
3、若是金蝶KIS的文件导入出现上述提示,请重新导出一个新的文件,重新导入。
4、若以上方式操作仍是不行,将导出文件在原系统里检查是否可以正常打开:
①无法打开,则文件数据有可能受损,可联系相关产品售后协助处理或是咨询正确导出方式。
②可以正常打开,可点击右边的【提交工单】由人工跟进处理。
